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台北街頭的無人商店。
新零售，是指企業通過大數據、人工智能等科技手段對商品生產、通?及銷售過程升級改造，對線上服務、自體脂肪隆乳,線下體驗及現代物流深度融合的零售新模式，有人將之概括為“人、貨、場的重構”。
在大陸，新零售已經成為繼共享經濟今后，與人工智能、區塊鏈齊名的商業新藍海，投資者和創業者紛紛尋找機會進入。而台灣作為重要的大中華區市場，也逐漸成為大陸新零售企業進軍的目標。
首家實體門市開業
日前，阿裡巴巴集團與台灣特力集團共同?建的家居門市“Taobao×hoi！淘寶精選店”在台北繁華的信義商圈開業，這是阿裡巴巴在大陸以外合作?建的首家新零售實體門市。店內除展示豐富的商品，還減脂,引入多項?明科技應用，包括數碼貨架、電子價標及RFID貨架，帶來全新購物體驗。
比如，消費者不僅可以在現場摸到實體商品，而且可以通過店內設置的5台數碼貨架機台，查察商品的不同款式、規格與顏色，把持數碼貨架模擬商品搭配后的居家情境，滿意的話即可同步在網絡下單，由台灣合作方負責配送、上門組裝。
特力集團打?營運長何採容表示，台灣年輕族群逐漸培養出在網絡上比價、尋找高性價比商品的購物習慣，跨境網購更是蔚為風潮。對他們而言，?比於在淘喜鴻泰國,寶、天貓線上購物，在實體店內消費可以省去購買的繁雜流程，又有台灣合作方供?的售后服務，一站式服務非常便?。
記者在現場看到，目前“Taobao x hoi！淘寶精選店”商品以家具為主。但台灣合作方表示，他們希望未來垂垂擴充更多商品，比如和淘寶洽談引進大陸家電品牌“海爾電器”，甚至把一些有潛力且淘寶也認為有潛力的淘寶商家或品牌引進?明門店，線上線下計劃推出超過10萬件家居產品供消費者選擇。
發掘“網紅經濟”商機
除實體店的親自體驗，“賣家秀”也是新零售的一大優勢。如今的消費已不再是單純的買貨賣貨，更多的是圍繞著社交互動進行消費。比如問買過的人操?體驗怎麼樣，衣服縮不縮水、起不起球？這些都是在線下實體門店很難獲取到的體驗。
出格隨著近年來直播、短視頻的迅猛發展茵蝶，，電商銷售模式也進行了迭代，“網紅”的影響力不可小覷。
在淘寶上，自2016年開設直播項目至今，每天有超過10萬場直播在淘寶上進行，每日觀看用戶超過千萬，每日平均成交金額達3億元人民幣。
因此，有大陸新零售企業將“網紅經濟”發展經驗帶入台灣，在台積極拓展直播電商業務，發掘更大商機。日前，阿裡巴巴在台北舉辦“達人之夜”活動，“網紅達人”把持自己的影響力進行直播導購，幫助電商擴大銷量，在滿足“粉絲”消費需求的同時亦賺取商家供?的佣金。
天貓海外營銷總經理金洋表示，目前台灣“網紅”多以廣告新竹叫小姐,費為首要獲利來源，而大陸“網紅”逐漸向電商化“變現”發展。阿裡巴巴希望能將大陸成熟的“網紅經濟”模式帶入台灣，讓台灣“達人”在電商平台中擁有更多減脂,獲利機會，未來再將此模式復制到更多地區。
參與現場互動的台灣美妝“達人”沛莉在活動中大開眼界，她告訴記者，大陸“達人”和規模化的團隊合作較多，而台灣還是以個人運作為主，未來想要更多了解大陸的市場和娛樂法子。
台灣是重要市場
“台灣對我們來說是重要的市場。”阿裡巴巴天貓進出口事業部相關負責人甘群認為，作為一個新的概念，新零售在不同行業會有不同的變化。市場的重要性加之合作世界第一成人,伙伴高效的行動力，促成阿裡巴巴聯名?建的大陸以外首家門市在台落地。
台灣實體零售業蓬勃發展，便利超商密度全球第二，但業績增長漸顯乏力。在全球風起雲涌的新零售風潮下，島內便利超商等零售業者也在改變適應，成果卻似乎不盡人意。
記者在台北忠孝東路街頭，就發現一家統一超商7-ELVEN推出的無人超商“X-STORE”，從入店、結賬到離店，全程通過人臉辨識，雖然新潮，顧客卻遠沒有傳統便利店多。
“無人商店的科技，台灣沒有問題，只是成本太高，零售業望之卻步。”一位無人商店概念股的主管說，島內零售業者對“新零售”嘗試大都興趣缺缺，“在無法算出導入這個科技能幫我的店賺多少錢或節省多少成本前，技術成熟是沒有用的。”
因此，大陸企業的資本和經驗的引進，對推動台灣市場新零售業態的發展具有非常積極的?染感?。新零售可借由大數據推展銷售的各種可能，在對的時間、對的通路，把資訊准確送到消費者手中，發掘更多商機。
台灣光旭網路總經理黃文貴看好新零售的發展。“舊零售不認識顧客、不了解顧客、不能追蹤顧客，至於新零售可以精准了解顧客，LEO娛樂城,還能隨時隨地追蹤他們。”光旭網路所屬的母公司久大資訊，在?年3月新團隊入主后，也改名為創新新零售電商集團，為的就是布局新零售。 |
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發表於 2020-5-13 18:28:39
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